Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ c888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi sử dụngTuân theo pháp luật khu vực hợp lệCập nhật khi có thay đổi chính sách
c888 Quy định sử dụng dịch vụ c888
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn bên dưới.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc lệnh giao dịch chưa được ghi nhận. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi về tài khoản của mình.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh các vấn đề về điều khoản giao dịch, khóa tài khoản tạm thời hoặc thắc mắc về chính sách rút tiền.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng để xác minh tài khoản cũng như xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Mã hóa thông tin

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Thời hạn lưu trữ

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Hỏi đáp về điều khoản c888

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ ở khu vực của mình.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo qua trang này hoặc qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp lý.

Nguyên nhân thường gặp là sai mã giao dịch hoặc chuyển từ ví không đứng tên chính chủ. Kiểm tra lại mã hiển thị trên màn hình, sau đó liên hệ Live Chat kèm ảnh chụp biên lai để được xử lý.

Tài khoản phải hoàn tất xác minh ví trước khi gửi lệnh rút. Thông tin ví Viettel Money phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản. Lệnh rút không đủ điều kiện sẽ bị từ chối và hoàn trả về số dư.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được kiểm tra nguyên nhân. Tài khoản có thể bị tạm khóa do xác minh chưa hoàn tất hoặc phát hiện hoạt động bất thường theo điều khoản bảo mật.